Se você possui ou gerencia uma Empresa, o Funcionário ou Cliente Oculto pode garantir seus lucros e um real controle dos seus negócios, dando-lhe uma visão realista do ponto de vista correto.
Se você possui ou gerencia uma Empresa, o Funcionário ou Cliente Oculto pode garantir seus lucros e um real controle dos seus negócios, dando-lhe uma visão realista do ponto de vista correto.
O cliente ou funcionário oculto é contratado para investigar o atendimento ao cliente, o tom de voz, a gentileza, tempo de atendimento, abordagem, normas impostas pela empresa, fraude, desvio em tesouraria e honestidade dos funcionários.
No entanto, muitas vezes uma investigação para comprovar a Evidência podem incluir:
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